Niedawno pewna firma energetyczna zgłosiła, że w zakupionym przez nią urządzeniu rezonansowym Huiyi Power serii 4000kVA/800kV podczas użytkowania wystąpił niewielki wyciek oleju na dnie reaktora, co miało wpływ na normalną pracę sprzętu. Po otrzymaniu opinii zespół-posprzedażowy firmy Huiyi Power natychmiast zareagował i ściśle przestrzegał procesu-posprzedażowego firmy. Szybko wysłali do serwisu-profesjonalnych inżynierów obsługi technicznej wyposażonych w specjalne narzędzia konserwacyjne, aby rozwiązali usterkę. Cały proces był wysoce skoordynowany, minimalizując w jak największym stopniu straty w okresie budowy klienta i poprzez swoje działania demonstrując jego zaangażowanie w obsługę posprzedażową.
Gdy inżynier-posprzedażowy przybył na miejsce, nie przeprowadził po prostu przypadkowych napraw. Zamiast tego, opierając się na swoim wieloletnim doświadczeniu w przeglądach szeregowych urządzeń rezonansowych, przeprowadził kompleksową i skrupulatną inspekcję reaktora i systematycznie identyfikował, jedna po drugiej, przyczyny wycieków oleju. W drodze profesjonalnych testów ostatecznie ustalono, że niewielki wyciek oleju na dnie reaktora nie był problemem z jakością sprzętu, ale raczej błędem operacyjnym popełnionym przez operatorów klienta podczas instalacji i rozruchu, co doprowadziło do poluzowania śrub mocujących na dnie reaktora, powodując w ten sposób niewielki wyciek oleju. Sytuacja ta jest w dużym stopniu zgodna z powszechnymi procedurami konserwacji w przypadku wycieków oleju z reaktora, gdzie luźne elementy złączne powodują wycieki, i jest to rutynowy problem, który można szybko rozwiązać.
Po zidentyfikowaniu przyczyny inżynier-posprzedażowy natychmiast opracował ukierunkowany plan obsługi. Zgodnie ze standardami procesu konserwacji reaktorów przeprowadził kompleksową kontrolę wszystkich śrub znajdujących się na dnie reaktora i na bieżąco sprawdzał, czy nie są poluzowane. W przypadku poluzowanych śrubek posłużył się profesjonalnymi narzędziami, aby je precyzyjnie dokręcić i dokonać drobnych poprawek. Wielokrotnie regulował dokręcenie każdej śruby-po przekątnej, aby zapewnić równomierne naprężenie każdej śruby i uniknąć dalszych problemów z poluzowaniem lub wyciekiem oleju z powodu nierównomiernego naprężenia. Po zakończeniu obsługi inżynier-posprzedażowy przeprowadził również test szczelności reaktora, aby potwierdzić, że nie doszło do wycieku oleju. Parametry pracy sprzętu wróciły do normy, a kłopoty Klienta zostały całkowicie rozwiązane.
Podczas procesu konserwacji-inżynierowie obsługi technicznej cierpliwie wyjaśniali operatorom klienta prawidłowe procedury obsługi i punkty codziennej konserwacji urządzenia rezonansowego serii 4000 kVA/800 kV. Szczególnie podkreślili środki ostrożności podczas dokręcania śrub na dnie reaktora, przypominając operatorom o konieczności regularnego sprawdzania stanu dokręcenia śrub podczas późniejszego użytkowania, aby uniknąć awarii sprzętu spowodowanych błędami operacyjnymi. Jednocześnie odpowiadali na różne pytania klientów dotyczące użytkowania sprzętu zadawane-na miejscu i udzielali profesjonalnych wskazówek technicznych, umożliwiając klientom nie tylko rozwiązanie bieżących problemów, ale także opanowanie umiejętności codziennej konserwacji sprzętu.